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每天多成交3单的秘诀!

作者:阳光视线     来源:眼镜店装修     发布日期:2016-6-17
顾客的购买信号之一:注视/留意

顾客注视/留意时的信号:

A.顾客有意识进入店铺或在货架前看商品,环视货架上陈列的商品;

B.如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,顾客往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。


销售人员的应对方法:销售人员应立即主动向顾客打招呼,可以用适当的询问和观察来判断顾客的购买意图。


注意:如果顾客无感兴趣的商品,而销售人员又未引起顾客注意,购买过程即告中断。


2顾客的购买信号之二:感兴趣

顾客感兴趣的信号:

A.顾客可能会对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点产生了兴趣和好奇感;

B.顾客可能进而会触摸或翻看;

C.顾客可能会向销售人员问一些他关心的问题。


销售人员的应对方法:销售人员应立即主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。


3顾客的购买信号之三:联想

顾客联想时的信号:

A.可能会联想到此商品将会给自己带来哪些益处,能解决哪些困难;

B.可能会把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。


销售人员的应对方法:销售人员应使用各种方法和手段,适度地帮助顾客提高他的联想力。


4顾客的购买信号之四:产生欲望

顾客产生欲望时的信号:

A.顾客可能会仔细询问、仔细端详;

B.顾客会由喜欢而产生占为己有的欲望和冲动。


销售人员的应对方法:销售人员应抓住时机,进一步介绍其关心的问题,促进顾客的购买欲望。


5顾客的购买信号之五:比较权衡

顾客比较权衡时的信号:

A.顾客可能会仔细端详其他同类商品;

B.顾客可能先离开,过一会儿再次注视此商品;

C.顾客会将同类商品做更详细、更综合的比较分析。


销售人员的应对方法:销售人员表现的最佳时机,适时地提供一些有价值的建议,供其参考,帮助顾客下定决心。


6顾客的购买信号之六:信任

顾客信任时的信号:

A.顾客询问商品的质量及使用方法;

B.询问关于品牌的情况;

C.顾客询问售后服务等。


销售人员的应对方法:销售人员的接待技巧、服务用语、服务态度、专业知识就显得非常重要;商店的信誉让顾客产生信任;名牌、名企让顾客产生信任。


7顾客的购买信号之七:决定行动

顾客决定行动时信号:

A.顾客脸上露出满意的微笑;

B.顾客让销售人员开单;

C.顾客希望有折扣优惠等。


销售人员的应对方法:XX先生/女士,收银台在那边!


8顾客的购买信号之八:满足

顾客满足时的信号:

A.顾客做出购买决定还不是购买过程的终点;

B.顾客在付款过程中可能发生一些不愉快;

C.在使用过程中可能发生一些不愉快;

D.可能会有突发的事件。


销售人员的应对方法:销售人员要自始至终保持诚恳、耐心的待客原则,直至将顾客送走为止。


9【总结】

方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。


当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!毫无疑问,你也是最棒的销售冠军,店面的销售额也自然而然会增加!等到销售额提高之后,一定要学会投资改善店面,这样才能形成良性循环,这才是眼镜店的经营之道!

顾客的购买信号之一:注视/留意

顾客注视/留意时的信号:

A.顾客有意识进入店铺或在货架前看商品,环视货架上陈列的商品;

B.如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,顾客往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。


销售人员的应对方法:销售人员应立即主动向顾客打招呼,可以用适当的询问和观察来判断顾客的购买意图。


注意:如果顾客无感兴趣的商品,而销售人员又未引起顾客注意,购买过程即告中断。


2顾客的购买信号之二:感兴趣

顾客感兴趣的信号:

A.顾客可能会对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点产生了兴趣和好奇感;

B.顾客可能进而会触摸或翻看;

C.顾客可能会向销售人员问一些他关心的问题。


销售人员的应对方法:销售人员应立即主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。


3顾客的购买信号之三:联想

顾客联想时的信号:

A.可能会联想到此商品将会给自己带来哪些益处,能解决哪些困难;

B.可能会把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。


销售人员的应对方法:销售人员应使用各种方法和手段,适度地帮助顾客提高他的联想力。


4顾客的购买信号之四:产生欲望

顾客产生欲望时的信号:

A.顾客可能会仔细询问、仔细端详;

B.顾客会由喜欢而产生占为己有的欲望和冲动。


销售人员的应对方法:销售人员应抓住时机,进一步介绍其关心的问题,促进顾客的购买欲望。


5顾客的购买信号之五:比较权衡

顾客比较权衡时的信号:

A.顾客可能会仔细端详其他同类商品;

B.顾客可能先离开,过一会儿再次注视此商品;

C.顾客会将同类商品做更详细、更综合的比较分析。


销售人员的应对方法:销售人员表现的最佳时机,适时地提供一些有价值的建议,供其参考,帮助顾客下定决心。


6顾客的购买信号之六:信任

顾客信任时的信号:

A.顾客询问商品的质量及使用方法;

B.询问关于品牌的情况;

C.顾客询问售后服务等。


销售人员的应对方法:销售人员的接待技巧、服务用语、服务态度、专业知识就显得非常重要;商店的信誉让顾客产生信任;名牌、名企让顾客产生信任。


7顾客的购买信号之七:决定行动

顾客决定行动时信号:

A.顾客脸上露出满意的微笑;

B.顾客让销售人员开单;

C.顾客希望有折扣优惠等。


销售人员的应对方法:XX先生/女士,收银台在那边!


8顾客的购买信号之八:满足

顾客满足时的信号:

A.顾客做出购买决定还不是购买过程的终点;

B.顾客在付款过程中可能发生一些不愉快;

C.在使用过程中可能发生一些不愉快;

D.可能会有突发的事件。


销售人员的应对方法:销售人员要自始至终保持诚恳、耐心的待客原则,直至将顾客送走为止。


9【总结】

方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。


当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!毫无疑问,你也是最棒的销售冠军,店面的销售额也自然而然会增加!等到销售额提高之后,一定要学会投资改善店面,这样才能形成良性循环,这才是眼镜店的经营之道!

 

 

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