一句话搞定顾客谈价

讨价还价似乎是每一位顾客的“天性”，不管要买的东西价格昂贵还是便宜，顾客总是喜欢讨价还价一番，保证自己是以最优惠的价格买到最喜欢的商品。这个现象在眼镜店也很常见，那么营业员该拿这些爱讲价的顾客怎么办呢?

首先一点，应该要向顾客解释这个款眼镜为什么这么“贵”。用专业的态度告诉顾客，他所选择眼镜的特点、作用，告诉他这个价钱是物超所值的。另外，不要因为想把眼镜卖出去就过于迁就顾客，适当的时候也要对价格保持坚定的“不减价”的态度，让顾客知道这款眼镜的价格是有底线的，并且是有价值的，合适顾客的。一般到这里，顾客便不会对价格揪住不放了。在实际生活中会是什么样子呢？

229的原价，打完88折以后201，顾客很自然的会说：“1块钱零头抹掉吧。”还价表示顾客已经决定要买了，可是却经常因为还价问题没有成交。如何一句话来搞定顾客的还价呢？

首先，面对顾客还价需要做到以下三原则：

1、态度坚持：

不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价的现象将会明显少转；而实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价；第二次是问问看；第三次就不再还价了。

2、目光坚定：

有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3、语气坚决：

在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

那么，除了这三大原则以外，如何用一句话来应对顾客还价呢？一起来看看：

还价应对话术：

要分三种情况来定：还个位数、十位数、百位数

这位先生（小姐），3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我了吧！

两种方法：

1）找到一款真正适合自己的眼镜也不容易，适合才是最重要的；

2）还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直最低定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏。

两种心态：

1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉顾客我们是最低定价销售的，不还价，再转向产品价值；

2、超出购买预算、但喜欢产品：先生（美女），自己的眼睛最重要，配一幅好点的眼镜也是对自己的身体负责任。

注：通常来说，不论顾客还个位、十位还是百位，做到“三原则”，话术技巧，还要做好服务，这样，即使暂时没买离开的顾客，80%以上都会回头的。坚持下去，顾客的忠诚度才会提高！

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