导读：当眼镜店经常打折时，不知不觉中顾客已经在发生微妙的变化：部分因为喜欢产品或品牌的顾客会随之离去，而更多的价格敏感型顾客则会经常光顾。
都说市场不好、网店冲击……似乎对实体店不利的因素太多了。销售不好怎么办？打折呗！
可是打过8折后，再恢复原价，顾客会说：“上次都打8折了，要不还打8折吧。”当然不行啊，那怎么办？顾客就走呗，你不打8折，隔壁店还打7折呢！
这样连续几天生意都不好，怎么办？干脆先甩货，7折！3次活动以后，顾客就开始等待折扣了，正价时根本没生意，于是活动持续做吧，结果形成恶性循环。
知道这是什么行为吗？
眼镜店被自己打折形成的恶性循环折磨就算了，还扰乱市场啊，影响非常严重！
可是眼镜店说，“又不是我一个人扰乱市场啊，别人都在打折，不打折就没生意啊。”难道没看过，在一些批发市场里，有不还价、不打折的眼镜店，生意还一直红火？单价最贵的生意最好？大家都打折，你不打折，岂不是被顾客尊重？
可事实就是如此。打折等于是吃未来的饭，打折3天，业绩可能稍微好一点，可是后面连续10天都会有所下降的。因为同一个活动，效果不会超过4天。
要知道，有很多顾客是希望他买过的东西不会贬值的，这就是眼镜店以前的忠实VIP。伤了忠实VIP，却吸引了短暂的那些价格敏感型顾客，打折带来短暂的销售增长，实在得不偿失。
那不打折怎么办呢？当然不是单纯不打折就能有好生意。需要沉下心来研究数据、专心做服务……或者学学做大单！
任何营销方法只会吸引一类顾客。喜欢打折，就吸引价格敏感型顾客，让你认为是价格问题，于是走入价格的漩涡；研究服务，VIP忠诚度就越来越高；研究销售技巧，成交率和连带率就越来越高；研究产品，时尚型顾客就越来越多……
有的人说，“我们这里是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价。”也有的人说，“我们家的东西贵，所以顾客爱还价。”
那么，我们来看两种现象。在大超市里买菜，20.1元；在菜市场买菜，20.1元。请问，你是不是都会还价？
可口可乐在超市里卖2块钱一听，自动贩卖机5块钱一听，麦当劳8块钱一杯，五星级酒店38块钱一杯。完全相同的品牌和产品，在不同的地方价格完全不同，请问，你会不会还价？
显然，你在菜市场里，如果价格20.1元，你会本能的来一句：“20块好吗？”，而在大超市里肯定不会；同样的可口可乐，不同的价格，你都不会还价。
所以，顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟店铺有关。如果顾客爱还价，只因一个原因——该店铺长得就像可以还价的店铺！
那些看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价，而是在这家眼镜店就拼命还价。怎么破？
1.门店形象
顾客爱还价的店：店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适。
顾客不敢还价的店：装修时尚，陈列整洁舒适，卫生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处。
2.员工形象
顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着邋遢。
顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。
3.服务形象
顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。
顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气专业而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。
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