如何管理90后“任性”店员

在很多店长的眼中：“任性”几乎就是90后店员的标签。当前越来越多的新人不断加入到门店当中，且90后占了很大的比例。那么店长如何去管理这些“任性”的90后店员呢？ 

一、极具个性

因为90后店员所处的时代突破了许多的条条框框，受大环境和成长经历的影响，她们追求的是“自由、自我”的生活，不循规蹈矩则亦是她们的行为准则。

严格来说，门店要求店员在工作中，要能做到“模式化、标准化”，于是90后店员的性格和门店的要求就有了冲突。如何能让90后店员的“个性”与门店的“共性”融合，就成了考察一个店长能力的关键。

其实，光顾门店的顾客年龄同样越来越年轻，90后店员会更加了解这群年轻顾客的心理和需求，她们虽然行事天马行空，但想法活跃，会在某些时候给人惊喜。

管理方法：店长可以给90后店员适当的空间，帮助他们成长，让个性强烈的她们给门店带入更新鲜的血液。

二、没有耐心 

因为90后生活在一个物质丰富的年代，很多家长对90后的各种要求都是无条件满足，她们的童年几乎不用任何努力就可以得到自己想要的东西，所以很多店长都感觉90后店员对目标、梦想缺乏耐心，一旦时间超过点，也就不再愿意坚持了。

管理方法：受成长环境的影响，90后店员不太喜欢被批评，她们内心更渴望认同和肯定，因而会更想在工作上获得肯定。所以，店长对90后店员不要动不动就批评、责骂，相反，要不吝赞扬、鼓励。

三、没有责任心 

90后的店员有两个甩不掉的标签：任性、感性。很多90后的店员工作上稍有不顺或者情绪来了，会说走就走，根本不考虑作为店长要收拾多烂的摊子，自己开心就行。

管理方法：90后店员讨厌“压迫”，所以店长在管理她们的时候，少用“店长”的身份去压她们，一个不慎，就激发了她们的叛逆心理。像朋友一样去对待她们，和她们相处，用个人魅力征服她们比身份压迫更好。 

四、团队意识不强 

90后还有一个统一的标签，就是追求自我，所以给很多店长的感觉就是90后的团队意识比较薄弱，更喜欢单打独斗。

如果给单独一个店员制定了业绩目标，也许她能完成的很好。但是如果给店员分组，那么这个店员就会变得蔫了，因为在团队中，她总能找到团队其他成员一些自己并不认同的做法。

其实90后不是团队意识不强，是习惯了“以我为中心”的生活，一旦不是人群中的焦点，她们可能就会焦虑、失落，因而叛逆。

管理方法：作为店长，可以组织定期聚餐，在一个轻松的环境中，更容易营造一种团队、集体的感觉，把同事变成朋友。这样才能创造更好的工作氛围，不断的改变自己的认知，心在门店，为门店尽力！

90后店员，只要她用心做，不管是技术还是销售都可以做的很棒。在管理这群店员的时候，店长要做的就是尊重：尊重她们的兴趣和爱好，也唯有这样，才能让她们尊重你，敬佩你。

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