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常见问题

如何做好眼镜店的管理工作?

作者:阳光视线     来源:眼镜店装修     发布日期:2021-5-18

眼镜店生意的好坏与管理有很大联系,优秀的管理可以提升眼镜店的工作效率,增加眼镜店的营业效益。今天阳光视线眼镜店装修公司就为大家分享一些眼镜店管理知识。


眼镜店装修图片-阳光视线

 

一、营业前的准备

 

1、仪容仪表

 

工作人员是眼镜店最前线的人物,每天要接触形形色色的顾客,他们代表着眼镜店的形象,所以要注重仪容仪表,例如:着装要统一,干净整洁,不能太邋遢。

 

2、晨会

 

眼镜店每天要组织晨会,由店长或老板主持,总结前一天的工作内容、出现的问题和不足之处,要及时改正。

 

3、检查商品和设备

 

检查商品陈列是否得当,是否有破损,价格标签是否与商品一致;检查设备是否能正常运能。如有异常应立即向领导报告。

 

4、打扫卫生

 

眼镜店要保持干净整洁,打扫卫生,擦除眼镜展柜、设备、商品上的灰尘,让店面看起来更加漂亮。

 

二、营业中

 

1、有顾客进店应时刻保持微笑,友好的和顾客打招呼,并询问顾客的需求,热情的为顾客服务,顾客走时,应送至门口或目送顾客出店。

2、准确填写单据,镜片或者镜架应该要与客人的要求一致。总金额减少后,价格计算正确。单据不得重写或涂抹。

 

3、收款完成后,应提示客户核对付款是否正确,并将取镜单给客户;取镜时,应在镜子保留单上注明客户,并告知客户售后承诺,使用方法、后期保养等问题。

 

4、顾客跟进

 

及时通知顾客取镜时间,并跟进了解顾客的佩戴情况,维护好与顾客的关系。如有顾客进行投诉,要及时帮顾客解决,不能敷衍、推卸。

 

5、仪器的保养

 

每次为顾客验光前要清洁电脑验光仪,综合验光仪等,及时检修店内仪器,第一时间发现问题,第一时间上报,第一时间解决,做到不影响店内正常运作。

 

三、营业结束

 

1、下班前整理当日的销售数据,并清点商品,及时补货。

 

2、组织夕会,对当日的营业情况做简短总结。

 

3、下班前,确保店内没有顾客并保证完成盘点即可打烊,保证所有的开关都关闭,门窗锁紧才能离店。

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