【眼镜店】留不住顾客的另外4大“助力”因素！！！！

这是门店经常出现的问题，必须严肃对待。“脏”按顾客能接触到与否可分为三级：

最严重问题：顾客能用手或身体接触到的物品脏，比如收银台有灰尘、货架不干净、玻璃上有污垢、商品一摸一手灰等，这是最严重的不卫生。这些将给顾客带来很不舒服的感受，直接影响顾客购买心情。

一般严重问题：顾客很少用手去接触，但顾客能看到的地方，比如灯具的灰尘、角落的蜘蛛网、裸露的垃圾桶、不洁的地面、杂物的堆放等。这些地方，如果顾客看到会影响门店在顾客心目中的形象，拉低心理价位。

次严重问题：顾客极少关注或看不到的地方，如陈列产品的上沿、盆景凋落的枯叶、陈列物的背面等。这些对顾客影响较小。

根据“脏”带来问题的严重程度不同，对其的打扫和保洁频率也不同，最严重的方面必须每天一打扫、一般严重的2～3天一打扫、次严重的每周一打扫。其实，一些快时尚眼镜店时，店员有这样一个习惯，随身带一张小方巾，看见有灰尘的地方就拿小方巾轻轻扫一下，保持货柜的干净整洁。(值得学学习)

店内物品摆放不到位，随意摆放，主要表现有：

a.收银台上杂物堆放，凌乱不堪；

b.门店的商品摆放不整齐，不能形成很好的视觉冲击力；

c.门店的促销品、产品随意摆放，影响门店形象；

d.门店的促销物料摆放不到位，摆放较凌乱；

e.储物间外露，或隐蔽部位摆放清洁物品等。

以上是门店日常容易出现的“乱象”，要进行治理，可每周由专人负责管理，发现问题严肃处理。关键是店员一定要树立门店细节保养的责任感和主人翁意识。也可推行门店的5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

主要表现在装饰、配件用材上，选择比较低廉的产品，不舍得用高档产品，影响门店的整体的形象。在装修的细节上未能很好地处理，如墙面缝隙过大、不均匀，收边不统一，选择包装有问题的产品陈列、装修局部维护不到位等，不仅会影响商品的美观性，也会影响到消费者对门店的印象。另外，在物料的用材上，材质档次不高，会直接让门店“掉价”。

对于“差”的问题，就要求在装修和选材过程中，必须重视对细节的处理，这样才能整体提升装修的水平，树立较好的门店形象。

店内出现了损坏、破损的物品，包括货架的破损或毁坏、配饰的损坏以及物料（标签、门店POP等）的破损等。出现了坏的物品或产品，应该及时维修和更换，以保证此类物品的“健全”。