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如何让顾客记住你的店?这3招要学

作者:阳光视线     来源:眼镜店装修     发布日期:2018-11-27

你有过这样绝望的经历吗?别人家的商品,一上架就一抢而空,而你家的商品,挂在货架大半个月了,还是无人问津?问题出在哪?

 

今天,我们就从人性角度,探讨一下如何让顾客记住你的店,如何让你的商品热销起来。

 

众多数据表明,大部分顾客的购买行为都是无意识、非理性、冲动的。买衣服就是一个很好的例子。你会等到全部衣服都穿破了再买新的吗?我想不会。你会在逛街时看见某件衣服,只是喜欢就买下来了。我们买东西、买衣服、买房子、买汽车,看似不同职业不同性格,其实都有一个共同点,就是用大脑来决策买不买。


现在商界同质化产品那么多,光是商场里的商品就N种,但能频繁被顾客“临幸”的牌子只有一两个,为什么这些牌子就能俘获顾客的芳心呢?因为这些品牌商摸透了顾客大脑里想要的东西是什么,能轻易让顾客记住,刺激顾客做出选择,落实购买行为。

 

这就证明,只要你的店在同质商铺中脱颖而出,让顾客记住你的店,复购率是绝对出乎意料的。那么,我们可以如何从人性的角度引导顾客,让顾客记住我们呢?


1、给一个理由让顾客记住你


士力架的广告很聪明,它的广告词“饿货快来条士力架”在顾客心中种下了一颗种子,让顾客在饿得腿发软的时候,会毫不犹豫地选择士力架。


同样道理,你也需要为你的品牌或商品,找一个具有说服力的理由,种下一颗种子,让顾客看到商品与他的关系,从而当顾客有需求的时候,第一个能想到你。

 

反过来问,你经常会去哪家店买衣服呢?什么原因使你选择它?因为服装牌子够响亮,质量有保障?因为服装款式有个性,很符合你的品位?因为老板人很好,每次去都聊得来,还很会帮你搭配衣服?因为他家衣服很便宜,性价比老高?因为她家会员制度好,每次去买东西都很享受?······不管如何,你总能想起一个理由,让你再走进那家店。

 

这个独特的理由,就是让顾客毫不费力记住你的最具有说服力的理由。因此,好好想想你能从哪方面让顾客记住你,哪个是你的优势,那就发挥至极!一定最少要有一个特点,一个理由,否则就只能平庸地淹没在店海中了。


2、利用顾客的从众心理


人类都爱凑热闹,从众心理与生俱来。只要一个人注视着某一个物体,其他人也会跟随这个人的目光注视同一个物体。所以我们可以利用这个从众心理来打造你的畅销品。

 

当你去餐厅点餐的时候,看到标着“本店最受欢迎”的菜品,你会不会不由自主就点了它?大部分的答案都是肯定的,研究发现确实点单率会提高17%~18%。


那么在商品陈列中,可以利用POP来达到这一目的,有一个家居用品店决定主推一瓶洗发水,使用普通的陈列方法,那这瓶洗发水只会淹没在众多商品中;而当他们决定把某个陈列平台全部用于展示该洗发水,并且标注具有引导性的POP广告语,该洗发水翻牌率确实大大提升。

 

3、打造愉快的购物体验


对商家而言样,我们要让顾客觉得自己做了很棒的决定!正确的选择!给顾客提供愉快的购物体验了,顾客自然印象深刻,并且会自觉成为你的“水军”,向别人推销你的品牌或商品。


想想那些口碑品牌,海底捞。其实海底捞很少打广告,它的顾客几乎都是慕名而来,因为每一位在海底捞用餐过后的顾客都会对他们的服务赞不绝口。





 

活生生的例子摆在眼前,只要给顾客提供了卓越的消费体验,每个顾客都能成为你的水军,不用打广告都客流不断。对于小品牌小店铺而言,愉快的购物体验更是至关重要——不止是贴心的服务,还要是优质的产品质量。做零售生意,归根结底是做人的生意。


敲黑板划重点


如何让顾客记住你的店?


一,给顾客一个理由,让顾客毫不费脑记住你。


二,利用顾客的从众心理,引导落实购买行为。


三,提供愉快的购物体验,让顾客印象深刻,下次还想来。


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