眼镜店怎么做客户管理开发

无论是之前的传统客户管理方式，还是现在移动社交时代，做好客户管理开发工作都有着很重要的意义，不仅可以有效的了解客户，服务客户，还可以提高客户忠诚度，为销售做好基础准备。

那么该如何做好眼镜店的客户管理工作呢？

首先、应该功夫下在平时，在日常的眼镜店店面经营中，不管是销售人员，验光师，还是其他人员，都应该整理一套收集客户信息的办法。眼镜店老板可以根据情况制定，也可以和店长，店员沟通讨论后制定。

对于当日到店的客户，特别是产生购买的客户，一定要收集到信息。

其次、对于原有的客户资料，可以定期整理，建立客户档案，对客户档案进行分类；

对于已经进行过客户资料管理的店面，后续的工作开展就比较顺利，针对客户资料情况，可以进行以下活动，提高店面的知名度和客户的忠诚度。

1.    针对客户信息，可以进行回访，了解客户的反馈，并整理汇总；

比如：客户上午刚在店面配了一副近视镜，那么可以在2-3天或者一周后，给客户进行回访，询问佩戴情况，针对一些常见的问题进行解答，对于如何保护视力，如何保护眼镜等进行告知。

此方法同样适用于新品到货和太阳镜上市等时期。

2.    针对客户情况，进行促销和其他会员活动；

比如：客户的眼镜配了有一两年了，可以给客户回访，度数是否有增加等。

另外如客户生日，以及其他店面活动，均可以通知给一些客户。

目前沟通方式多样化，不再是简单的等客上门的情况了，可以利用微信，QQ，公众号等渠道，多和顾客沟通互动。客户管理开发不是一朝一夕的事情，只有在平时注意积累留意，在经营中发现问题和点子，才能把眼镜店经营的越来越好。