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顾客说:“我再考虑一下”,怎么办?

作者:阳光视线     来源:眼镜店装修     发布日期:2017-5-26

销售没有成交,再好的过程也只是白搭!想要成交方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:


1.顾客说:我要考虑一下

对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。


(1)询问法

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。


所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?


(2)假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。


如:某某先生,一定是对我们的产品很感兴趣。您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才有一次促销活动,现在有许多人都想购买这款产品,如果您不及时决定,会……


2.顾客说:太贵了

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 


(1) 比较法

① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这款产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这款产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。


(2)拆散法

将产品的几个功能拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。


(3)平均法

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档产品销售最有效。如:这款产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个手机,值!

  

3.顾客说:能不能便宜一些

对策: 价格是价值的体现,便宜无好货


(1)得失法

单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略质量、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,无法享受提供的一些附加功能。


(2)诚实法

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高质量的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××,您可以看一下。


4.顾客说:别的地方更便宜

对策:服务有价,现在假货泛滥。


(1)分析法

大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是质量,第二个是价格,第三个是售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问。


如:先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高质量的产品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。


(2)提醒法

提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。


如:优质量高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲质量只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的,这也是蛮值得的,您说对吗?


5.顾客讲:它真的值那么多钱吗?

对策:怀疑的背后就是肯定。


(1)反驳法

利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?


(2)肯定法

值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。


6.顾客讲:不,我不要……

 对策:我的字典里没有“不”字。 


(1)吹牛法

推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲假话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。  


(2)比心法

其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,促成购买。


(3)死磨法

我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。


顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。


 

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