11月14-15日镜店通《金牌店长特训营》火热报名中!

郑州镜店通企业管理咨询有限公司成立于2013年6月，致力于服务中国眼镜零售企业，已有全国一千多家眼镜店至少八千名眼镜从业人员受益于镜店通平台并实现了系统升级、模式创新、团队裂变和业绩倍增。

镜店通《业绩倍增系统》已举办总裁版、团队动力版共95期，走过了27座城市累计为2000多家眼镜店实现模式升级，业绩倍增。镜店通《经营智慧》课程已经举办了61期，帮助眼镜店老板与管理层提升心性，拓展思维，真正的实现团队裂变，解放老板，自动运转！

互联网冲击、人工、租金成本的上升....实体门店四面楚歌，实体门店大量关闭，我们该如何应对？

对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦无庸置疑。麻雀虽小，五脏俱全。店长是门店之魂，提升店长的综合能力是提升门店盈利能力的必由之路。

而互联网+时代已经不再是选个好位置等客上门的年代了，面对当前的现状，我们的店长不应该抱怨、排斥，线上是品牌宣传捷径，是获取客户的渠道，是扩大商圈的利器，我们必须利用起来。老阵地（线下）要不断完善，新阵地（线上）我们要用新方法。

老阵地上不外乎是管理规范化，营销活性化，客户账户化。店长仍然要知道自己的角色是什么，应该怎么做，如何管理好团队、如何培训下属复制精英、提升门店进店率、成交率、客单价；如何维护好客户，持续带来转介绍。让门店在竞争如此激烈的当下脱颖而出。

管理篇

门店的管理到底是什么，店长的角色有哪些，目标是如何分解和推进实施的，对于新生代员工怎么管理，如何培养自己的接班人，如何通过望、闻、问、切、翻，让店长站在顾客的角度重新审视自己。

（一）开宗明义：管理是什么？

1、管理就是透过众人把事情做好

2、目标、团队、资源、管理方法的集成。

（二）店长的定位

1、心态管理，我和公司的关系；公司没有我行不行？

2、我喜欢的上级是什么样的？我喜欢的下属是什么样的？

3、店长的十大角色（代表者，领导者，规划者，控制者······）

4、店长应该具备的技能

（三）目标与计划 ，如何有效完成目标 

1、SMART原则。（案例，如何成为一名歌手？）

2、门店目标分解的要点

3、目标的细化与计划的制定（行动计划的制定）

（四）有效的管理沟通，管理授权与反馈的方式。

1、沟通的基本原则

2、角色扮演：领导与下属

3、一对一沟通与一对多沟通

4、跨部门沟通关键

（五）、团队建设。工具：技能储备表。

1、员工为什么离职？（员工离职的理论）

2、85后90后员工心态的分析（留住员工的原则）

3、发现团队短板的方法（技能储备表的运用）

4、有效培训下属的步骤

5、员工积分制度及积分制度的制定方法和方法

（六）店长解决问题的方法

1、发现问题的步骤

2、竞争对手分析方法与应对

业绩分析篇

门店店长如何摆脱“只会喊打喊杀，不会运筹帷幄”的“大哥”形象，学点财务知识对你的成长不无好处，可以讲一个具有财务水平的店长才是一个真正合格的店长。报表一大堆，你有限的时间该看什么，重要的是看了后应该有什么行动？难是难点，但你一定学得会！

（一） 零售关键指标的定义与运用 

1、收益性指标（销售额，毛利，净利润······）

2、效益性指标（坪效，人效，卖场利用率······）

3、安全性指标（损益平衡点、营业安全率······）

4、成长性指标（营业额增长、周转速度······）

（二） 损益表的店长解读  

1、店长不容易理解的几个要点（折旧、递延资产分摊、低值易耗品）

2、利润增长的四大手法（提升营业额，提升毛利，控制费用，提升周转）

3、损益平衡点的计算方法

4、门店盈利模型的设计

（三） 如何做预算 

1、季节指数法在预算中的运用

2、每日的销售变化分析

顾客篇

连锁企业是一个植物性的行业。真正的营销是对顾客的长期经营，而不是某一次促销的胜利。我们的工作目标是顾客满意，要把顾客变成客户，把客户变成账户。

（一） 理念管理  顾客中心化 

1、互联网的7字诀（专注、极致、口碑，快）

2、互联网思维的核心是顾客中心化

3、客户的价值到底是什么

（二） 顾客服务本质

1、感受的到的服务

2、无形的服务

3、增值服务

（三） 顾客关系管理

1、为什么要做顾客关系管理    

2、如何维护和提升顾客忠诚度

3、顾客数据库管理      

4、微信客户关系管理与积分管理的对接

金牌讲师介绍

钦霞

阳光视线明视野眼镜

连锁运营总监

镜店通业绩倍增系统

精品系列主讲老师

突破性复建技术主讲老师

讲课老师是一位管理者，更是一位实战专家，从事眼视光行业二十余年，有着丰富的专业指导及理论实战经验。

课程安排信息

参课对象：老板、店长

课程时间：

2019年11月14-15日

签到时间

11月14日早上8:30签到09:00开课

课程费用

原价1480元/人提前报名优惠价980元/人

课程地址

长沙市芙蓉区车站中路309号维也纳酒店5楼会议室（火车站对面）

交通路线

长沙火车站

1:坐火车直接到长沙火车站出站口，步行150米至长沙维也纳火车站广场店即可。

长沙南站

2:坐地铁乘地铁2号线至火车站站，1号出口，往阿波罗商业广场方向步行100米即可。

长沙机场

3:乘坐飞机到长沙黄花机场，坐大巴至民航酒店，步行600米即可

微信或电话咨询万能助教吧！

河南地区： 申存苗  15690885079

湖南湖北： 张    啸  18236797120

河北地区： 孙林然  15690877189

其他地区： 马小红  15617817652

其他地区： 王   博  13592665762

温馨提示

1、为保证本次课程的顺利召开，酒店住宿必须需要登记本人身份证方能入住，请您务必携带身份证及有效证件。

2、请您信守承诺于11月14日8:50前完成签到并领取胸卡。

3、学习期间会务组为大家准备有笔、本、袋子。

2、在您乘坐出租车时请保管好自己的随身物品，不要遗忘在车上；为了维护您的合法权益，下车请索要发票。

5、为不影响您参加会议，请您妥善保管好“胸牌（听课证）”。参会时凭此证入场。

11月课程安排

2019年11月19-20日·镜店通

《功能性镜片销售与验配--渐进多焦点镜片》

签到时间：11月19日早上8:30开始签到，9:00开课

参课对象：眼镜行业从业人员

签到地点：郑州市金水区花园路与科源路交叉口建业凯旋广场B座29楼

2019年11月26-27日·镜店通

《经营智慧》·成都站

签到时间：11月26日早上8:30开始签到，9:00开课

参课对象：老板、管理层

签到地点：成都市东三环五段悦来街59号仕美酒店 

2019年11月27-29日·镜店通

《突破性复健技术》·密训营

签到时间：11月27日早上8:30开始签到，9:00开课

参课对象：老板

签到地点：郑州市金水区花园路与科源路交叉口建业凯旋广场B座29楼